Winkelmandje - 0 producten

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Voor 16.00 uur besteld, binnen 24 uur gratis bezorgd! Direct leverbaar!

Hoe kunnen wij u helpen?

Product was successfully added to your shopping cart.
TERUG NAAR DE WINKEL
CONTACT US

Ons contactformulier is de eenvoudigste manier voor het stellen van vragen of het opvragen van uw orderstatus. U ontvangt dezelfde dag nog een reactie!

EMAILADRES

support@xmasdeco.com

Onderstaande emailadressen zijn alleen bestemd voor de onderwerpen die daarbij vermeld staan.

AANVRAGEN BEDRIJVEN

sales@xmasdeco.com

SOCIAL MEDIA AANVRAGEN & SPONSORING

Vermeld in je aanvraag een duidelijke motivatie / onderbouwing en vermeld alle contactinformatie, inclusief website, Facebook pagina, Twitter blog, etc...
pr@xmasdeco.com

NIEUWE RETAILERS & AGENTEN

hr@xmasdeco.com

KLANTENSERVICE

WhatsApp: +31 6 3837 9463
(Ma-Vrij: 10.00-13.00 )

ADRES

Logistic address The Netherlands
GLS Logistics
Matlingeweg 100
3044 EW Rotterdam
The Netherlands

Xmasdeco.com is een merk van The Xmas Designers, leverancier van unieke maatwerk Kerst projecten.

Registration number: 08268583
Box-Companies Ltd.
72 High Street Haslemere Surrey
GU27 2LA London
United Kingdom

SUPPORT How can we help you?

PRODUCT VRAGEN

Klik hier voor meer uitleg over producten, onderdelen van producten en specifieke productbenamingen.

BETALING EN LEVERING

Heb je nog andere vragen dan is ons contactformulier de meest eenvoudige manier voor het stellen van vragen. Je ontvangt dezelfde dag nog een reactie!

BETALING EN LEVERING
  • Wat zijn de verzendkosten?
    • Alle artikelen worden gratis bezorgd in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Belgie en Groot Brittannië. Zie voor andere landen de onderstaande bezorgtarieven:

      Land

      Bezorgtijd

      Prijs per pakket

      Belgie

      24 uur

      bezorging inclusief

      Denmarken

      48 uur

      10,50

      Duitsland

      48 uur

      bezorging inclusief

      Frankrijk

      48 uur

      bezorging inclusief

      Italie

      72 uur

      15,50

      Luxemburg

      24 uur

      8,50

      Nederland

      24 uur

      bezorging inclusief

      Oostenrijk

      72 uur

      10,50

      Polen

      72 uur

      15,50

      Portugal

      72 uur

      19,50

      Spanje

      72 uur

      18,50

      Tsjechie

      72 uur

      15,50

      Verenigd Konikrijk

      48 uur

      bezorging inclusief

      Zweden

      72 uur

      18,50

      Zwitserland

      72 uur

      13,50

      Overige landen zijn op aanvraag. Contactformulier
      contact form
      info@xmasdeco.com
  • Wat is de levertijd?
    • Alle producten worden dagelijks uitgeleverd (maandag tot vrijdag) en voor bestellingen voor 16.00 uur worden deze de eerstvolgende werkdag verzonden. Zie onderstaande tabel voor de te verwachten afleverdag.
      Uiteraard houden wij je goed op de hoogte omtrent de levering van de producten, zodat je weet wanneer je deze kunt verwachten. We sturen je na verzending ook een Track & Trace code, zodat je de zending kunt volgen.
      Land
      Oostenrijk
      Belgie
      Denmarken
      Frankrijk
      Duitsland
      Italie
      Luxemburg
      Polen
      Portugal
      Spanje
      Zweden
      Zwitserland
      Tsjechie
      Engeland
      Levertijd
      72 uur
      24 uur
      48 uur
      48 uur
      48 uur
      72 uur
      24 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      48 uur
      Overige landen zijn op aanvraag.
      Contactformulier
      info@xmasdeco.com
  • Bezorgen of afhalen?
    • Voor de aflevering van je bestelling werken wij samen met GLS, één van de grootste transporteurs binnen Europa. GLS staat met de levering van meer dan 300 miljoen pakketten per jaar garant voor grenzeloze betrouwbaarheid, maximale snelheid en gegarandeerde zekerheid!

      En dat is belangrijk, want je wilt de Kerstdecoraties natuurlijk optijd ontvangen!

      Je bestelling wordt thuisbezorgd op maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag en zondag wordt dus niet bezorgd. Als je niet thuis bent zal het pakketje de volgende werkdag nog een keer worden aangeboden. Mocht je ook deze aanbieding missen dan laat de bezorger zijn contactgegevens achter, waarna je een afspraak kunt maken of het pakket ergens anders kunt op komen halen.

      Het is niet mogelijk om producten zelf op te halen.
  • Hoe kan ik betalen?
    • Per land bieden wij een breed scala aan betaalmethodes. Van de welbekende credit cards tot onder andere iDeal, Paypall en DIRECTebanking.
      Bij een aantal betaalmethodes brengen wij een toeslag in rekening. Dit geven wij duidelijk aan tijdens het bestelproces.
ORDER INFORMATIE
  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    • Via het Track en Trace systeem van onze transporteur kan je de bestelling op de voet volgen. Een Track en Trace nummer ontvang je zodra de bestelling verzonden wordt. Let op dat deze Track en Trace vaak pas na 20.00 uur ’s-avonds werkzaam is.
  • Hoe kan ik inloggen?
    • Bij Xmasdeco.com kan je direct zonder je naam en wachtwoord bestellen.
      Indien gewenst kan je bij je eerste bestelling een account aanmaken. Daarmee kun je inloggen en bijvoorbeeld je bestelling volgen. Ook kun je bij het plaatsen van nieuwe bestellingen eerder ingevoerde adresgegevens gebruiken.
  • Wachtwoord vergeten
    • Als je het wachtwoord niet meer weet kun je hier een nieuw wachtwoord aanvragen.
RETOURNEREN EN RUILEN
  • Hoe zit het met garantie?
    • Op alle artikelen zit 1 jaar volledige garantie vanaf de datum van levering. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice middels het contactformulier en vermeld dan het ordernummer. Om een garantie te claimen heb je de factuur nodig. Deze sturen wij na het plaatsen van de order toe via email. Uiteraard vallen de normale gebruikssporen en schade door oneigenlijk gebruik buiten de garantie.
  • Hoe kan ik een artikel retourneren?
    • Je kunt als consument producten binnen 14 dagen na de bestelling retourneren. Uiteraard moet het product ongebruikt zijn, en de verpakking nog helemaal intact zijn. Voordat je producten retour zendt is het van belang om een retour aanvraag in te dienen. Dit kan je doen door het invullen van het contactformulier. Vermeld hierbij duidelijk het ordernummer en de reden van retour zenden. De aanvraag zal binnen 24 uur worden beantwoord. De kosten voor retour zenden zijn voor eigen rekening en bedragen 22,50 euro per pakket. Bij garantie of omruilen nemen wij de al gemaakte verzend- en betalingskosten voor onze rekening. Het retourproces verloopt via een Pick up en return regeling via GLS.
      Een retourbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour producten teruggestort op je rekening (min de kosten van de retourzending), mits de verpakking in goede staat en compleet retour gezonden is. Mocht dit niet zo zijn, dan nemen wij binnen 48 uur contact met u op. Mocht u vragen hebben neem dan vooraf contact met ons op via het contactformulier.
      Let op: bij producten die gebruikt zijn en/of producten die geretourneerd worden in een verpakking die niet meer bruikbaar is, zullen wij eventuele kosten voor nieuwe verpakking in rekening brengen. Dit kan afhankelijk van de doos variëren tussen de 4,50 euro en 17,50 euro.
  • Waar kan ik met mijn klacht terecht?
    • Heeft je klacht betrekking op de kwaliteit of de staat van de geleverde artikelen binnen de retourtermijn van 14 dagen, dan kun je gebruik maken van het contactformulier en een retourzending aanvragen. Omschrijf dan zeer duidelijk het defect of de klacht en vermeld het order- en factuurnummer! Heeft u andere klachten neem dan contact op met onze klantenservice. Ons contactformulier is daarvoor de eenvoudigste en snelste. Je ontvangt dezelfde dag nog een reactie! Ook kan je een email sturen naar info@xmasdeco.com.
OVERIGE VRAGEN
  • Hoe veilig zijn mijn gegevens?
    • Onze webshop is uitermate goed beveiligd met een SSL certificaat van 'Norton Secured' by 'Verisign'. Eén van de meest veilige betaalsystemen die beschikbaar zijn.
      Let op "https://" vooraan het webadres!
  • Privacy
    • Met de door jou verstrekte gegevens, zoals je naam, adres en andere gegevens gaan wij zeer integer om. Lees onze privacy policy voor alle details.