Winkelmandje - 0 producten

Uw winkelwagen bevat geen artikelen.

Voor 16.00 uur besteld, binnen 24 uur gratis bezorgd! Direct leverbaar!

Hoe kunnen wij u helpen?

Product was successfully added to your shopping cart.
TERUG NAAR DE WINKEL
CONTACT US

Ons contactformulier is de eenvoudigste manier voor het stellen van vragen of het opvragen van uw orderstatus. U ontvangt dezelfde dag nog een reactie!

EMAILADRES

support@xmasdeco.com

Onderstaande emailadressen zijn alleen bestemd voor de onderwerpen die daarbij vermeld staan.

AANVRAGEN BEDRIJVEN

sales@xmasdeco.com

SOCIAL MEDIA AANVRAGEN & SPONSORING

Vermeld in je aanvraag een duidelijke motivatie / onderbouwing en vermeld alle contactinformatie, inclusief website, Facebook pagina, Twitter blog, etc...
pr@xmasdeco.com

NIEUWE RETAILERS & AGENTEN

hr@xmasdeco.com

KLANTENSERVICE

WhatsApp: +31 6 3837 9463
(Ma-Vrij: 10.00-13.00 )

ADRES

Logistic address The Netherlands
GLS Logistics
Matlingeweg 100
3044 EW Rotterdam
The Netherlands

Xmasdeco.com is een merk van The Xmas Designers, leverancier van unieke maatwerk Kerst projecten.

Registration number: 08268583
Box-Companies Ltd.
72 High Street Haslemere Surrey
GU27 2LA London
United Kingdom

SUPPORT How can we help you?

PRODUCT VRAGEN

Klik hier voor meer uitleg over producten, onderdelen van producten en specifieke productbenamingen.

BETALING EN LEVERING

Heb je nog andere vragen dan is ons contactformulier de meest eenvoudige manier voor het stellen van vragen. Je ontvangt dezelfde dag nog een reactie!

BETALING EN LEVERING
  • Wat zijn de verzendkosten?
    • Alle artikelen worden gratis bezorgd in Nederland, Duitsland, Frankrijk, Belgie en Groot Brittannië. Zie voor andere landen de onderstaande bezorgtarieven:

      Country

      Delivery Time

      Price per Package

      Austria

      72 hour

      10,50

      Belgium

      24 hour

      delivery included

      Denmark

      48 hour

      10,50

      France

      48 hour

      delivery included

      Germany

      48 hour

      delivery included

      Italy

      72 hour

      15,50

      Luxembourg

      24 hour

      8,50

      Poland

      72 hour

      15,50

      Portugal

      72 hour

      19,50

      The Netherlands

      24 hour

      delivery included

      Spain

      72 hour

      18,50

      Sweden

      72 hour

      18,50

      Switzerland

      72 hour

      13,50

      Tsjechie

      72 hour

      15,50

      United Kingdom

      48 hour

      delivery included

      Overige landen zijn op aanvraag. Contactformulier
      contact form
      info@xmasdeco.com
  • Wat is de levertijd?
    • Per 19 november tot januari worden alle producten dagelijks uitgeleverd. Uiteraard houden wij je goed op de hoogte omtrent de levering van uw producten, zodat je weet wanneer je deze kunt verwachten
      Mocht je een bestelling plaatsen voor 19 november dan kan je tijdens het bestelproces zelf een datum aangeven wanneer je de producten na 19 november wenst te ontvangen
      Voor bestellingen die geplaatst worden na 19 november: Als een product in voorraad is, wordt dit de eerstvolgende werkdag verzonden. Zie onderstaande tabel voor de te verwachten afleverdag.
      Land
      Austria
      Belgium
      Denmark
      France
      Germany
      Italy
      Luxembourg
      Poland
      Portugal
      Spain
      Sweden
      Switzerland
      Tsjechie
      United Kingdom
      Levertijd
      72 uur
      24 uur
      48 uur
      48 uur
      48 uur
      72 uur
      24 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      72 uur
      48 uur
      Overige landen zijn op aanvraag.
      Contactformulier
      info@xmasdeco.com
  • Bezorgen of afhalen?
    • Voor de aflevering van je bestelling werken wij samen met GLS, één van de grootste transporteurs binnen Europa. GLS staat met de levering van meer dan 300 miljoen pakketten per jaar garant voor grenzeloze betrouwbaarheid, maximale snelheid en gegarandeerde zekerheid!
      En dat is belangrijk, want je wilt de Kerstdecoraties natuurlijk optijd ontvangen!
      Je bestelling wordt thuisbezorgd op maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag en zondag wordt dus niet bezorgd. Als je niet thuis bent zal het pakketje de volgende dag nog een keer worden aangeboden. Mocht je ook deze aanbieding missen dan laat de bezorger zijn contactgegevens achter, waarna je een afspraak kunt maken of het pakket ergens anders kunt op komen halen.
      Het is niet mogelijk om producten zelf op te halen.
  • Hoe kan ik betalen?
    • Per land bieden wij een breed scala aan betaalmethodes. Van de welbekende credit cards tot onder andere iDeal en DIRECTebanking.
      Bij een aantal betaalmethodes brengen wij een toeslag in rekening. Dit geven wij duidelijk aan tijdens het bestelproces.
ORDER INFORMATIE
  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
    • Via het Track en Trace systeem van onze transporteur kan je de bestelling op de voet volgen. Een Track en Trace nummer ontvang je zodra de bestelling verzonden wordt.
  • Hoe kan ik inloggen?
    • Bij Xmasdeco.com kan je direct zonder je naam en wachtwoord bestellen.
      Wel maken wij bij je eerste bestelling automatisch een account voor je aan. Daarme kun je inloggen en bijvoorbeeld je bestelling volgen. Ook kun je bij het plaatsen van nieuwe bestellingen eerder ingevoerde adresgegevens gebruiken.
  • Wachtwoord vergeten
    • Als je het wachtwoord niet meer weet kun je here een nieuw wachtwoord aanvragen.
RETOURNEREN EN RUILEN
  • Hoe zit het met garantie?
    • Op alle artikelen zit 1 jaar volledige garantie vanaf de datum van levering. Neem daarvoor contact op met onze klantenservice middels het contactformulier en vermeld dan het ordernummer.
      Om een garantie te claimen heb je de factuur nodig. Deze sturen wij na het plaatsen van de order toe via email.
      Uiteraard vallen de normale gebruiksporen en schade door oneigenlijk gebruik buiten de garantie.
  • Hoe kan ik een artikel retourneren?
    • Je kunt als consument producten binnen 14 dagen na de bestelling zonder opgave van redenen retourneren. Uiteraard moet het product en de verpakking nog helemaal intact zijn.
      Voordat je producten retour zendt is het van belang om een retour aanvraag in te dienen. Dit kan je doen door het invullen van het contactformulier. Vermeld hierbij duidelijk het order- en factuurnummer. De aanvraag zal binnen 24 uur worden beantwoord. De kosten voor retourzenden zijn voor eigen rekening. Een retour betaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour producten teruggestort op je rekening.
      Bij garantie of omruilen nemen wij de verzendkosten voor onze rekening, hiervoor krijg je dan van ons een retoursticker.
      De verzendkosten bij retour om andere redenen betaal je zelf. De hoogte van de retour verzendkosten zijn afhankelijk van het pakket, neem vooraf contact met ons op als je vragen hebt hierover.
  • Waar kan ik met mijn klacht terecht?
    • Heeft je klacht betrekking op de kwaliteit of de staat van de geleverde artikelen binnen de retourtermijn van 14 dagen, dan kun je gebruik maken van het contactformulier en een retourzending aanvragen. Omschrijf dan zeer duidelijk het defect of de klacht en vermeld het order- en factuurnummer ! Heeft u andere kachten neem dan contact op met onze klantenservice. Ons contactformulier is daarvoor de eenvoudigste en snelste.
      Je ontvangt dezelfde dag nog een reactie! Ook kan je een email sturen naar info@xmasdeco.com
OVERIGE VRAGEN
  • Hoe veilig zijn mijn gegevens?
    • Onze webshop is uitermate goed beveiligd met een SSL certificaat van 'Norton Secured' by 'Verisign'. Eén van de meest veilige betaalsystemen die beschikbaar zijn.
      Let op "https://" vooraan het webadres!
  • Privacy
    • Met de door jou verstrekte gegevens, zoals je naam, adres en andere gegevens gaan wij zeer integer om. Lees onze privacy policy voor alle details.